咨询往来中的个人信息说明

当您通过客服邮箱、客服电话或项目现场沟通与我们接触时，我们接触到的内容主要来自您主动提供的部分，通常包含姓名或称呼、手机号码、固定电话、电子邮箱。

如果沟通涉及具体项目，您可能一并告知所在单位名称、所属部门、办公或场地地址，以及场馆的场地条件、器材品类与数量意向、期望进场时间等事项信息。

这些内容都直接服务于供货、安装与售后环节。与业务无关的兴趣、偏好或身份类信息，您在来函中无需填写，我们也不会主动询问。

答复咨询是首要用途。品牌资质与检测报告相关的核对请求，我们依据您留下的联系方式回复，并在必要时说明检测资料的出具方式与适用范围。

安排勘察与交付是第二类用途。工程类项目需要提前确认场地条件、排产顺序与进场时间，我们会用您提供的信息完成对接，并在开工确认、工艺节点留档与完工签收时同步记录。

售后与维保跟进是第三类用途。交付完成后，我们通过留下的联系方式了解现场使用情况、处理维修合作事项，并在需要时安排回访。

以上三类用途之外，您的信息不会进入其他环节。若您只是索取资料，我们仅用于回复这一次往来。

保存期限按事项性质区分。答复类往来的信息在您咨询的事项办结后继续保留一段时间，方便您后续就同一事项追问时不必重复说明背景。

已签约项目的对接信息跟着项目档案一起保存，作为安装记录与交付资料的一部分，便于维保阶段回溯当时的联系人与现场情况。

您的联系方式不会对外提供，也不会用于交换或出售。当项目需要由区域经销商或安装服务队配合时，我们只给出完成该环节所必需的那部分联络内容。

您可以就我们持有的联系信息提出查询、更正或删除请求。查询时请说明想查看的信息范围与对应事项；更正时请指出需要修改的具体内容；删除时请说明范围，我们在确认后处理。

如果同一单位有多人对接同一个项目，建议由一位联系人集中提出，我们会一次性处理完毕，避免信息来回反复。

资质与检测资料类的往来函件，请在邮件标题注明“必博资质”，我们会在 3 个工作日内回复；其他咨询同样在 3 个工作日内给出答复。您也可以直接到咨询通道留下需求，我们在回复中一并确认。

本说明按 2024 赛季的季度节奏复核，每次复核后更新版本标记，与当季的登记资料保持同一步调。

条款发生调整时，我们会同步更新这里的内容，更新后的版本即为当前生效版本。关于引用与版本确认的边界，可查看网站声明。

如果您在项目沟通中需要引用当时的版本，可以在来函里说明对接的事项与时间，我们会把对应的版本一并附上。